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[巴黎] 关于欧洲海龙国际托运的一些情况

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新浪微博达人勋
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楼主
发表于 2016-11-27 11:25:04 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
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各位战法的兄弟姐妹们好,法国海龙分部的杨总好,海龙的工作人员们大家好,
我是法国海龙国际行李寄运的客户之一。

截止这封信发出之前,在新欧洲网站内部搜索海龙2字关键字有相关8篇投诉帖,其中第一篇投诉帖时间是2016年6月19号。并有2篇海龙的澄清回复帖,3篇提问帖。

根据法国在有关公司法律、司法、金融相关信息的网站societe.com内显示,法国海龙是一家2013年11月8号在Creteil成立的,注册资金为12万欧的单一股东公司(SASU),负责人姓YANG名Fan,1987年出生。公司主要业务是非冷链仓储业务。有1-2名员工。2015年,这家公司的业务总额为29万5700欧元。(源链接:http://www.societe.com/societe/hailong-798380069.html

根据法国societe.com网站上公布的信息,这家公司经营仓储业务,至于为什么在法国注册仓储业务的公司实际上推广经营国际行李寄运的业务,我不是专家,并没有想清楚来龙去脉。

根据海龙公司微信(微信号:hailongsas)的宣传:2016年该公司海运大箱首箱68欧,续箱58欧。海龙的海运服务周期一般为8周。公司宣传的业务优势包括24小时行李监控,专业仓库、安全保障,行李包税,门到门全程服务等。

接下来给大家讲讲我作为客户与海龙打交道的情况:

2016年6月,因有一些个人物品需要寄回国内,看到海龙在新欧洲的广告,加了法国海龙的微信。法国海龙客户服务是一位姑娘,交谈中表现礼貌。在委托法国海龙运输提交了海龙需要的客户法国身份证、护照复印件、学生证等资料后,我便正式委托了这家公司寄运我的这些物品。物品主要包括秋冬衣物、秋冬鞋子和一些其他个人生活用品。

2016年9月,收到法国海龙的消息:委托给他们的箱子到港了,将要准备开始清关。

2016年10月,没有得到任何关于委托件的进展。通过微信联系法国海龙微信,得到回复:清关属于海关工作范畴,无法告知准确的出关时间。如果需要了解订单详细情况,请联系国内查询。于是法国海龙将法国海龙在国内的办事处(微信号:hailongzskf)介绍给客户,在通过电话、微信、邮件等方式联系法国海龙对口的国内客服后,电话中两位国内的客服表现得缺乏礼貌、暴躁、随机性出现吼叫的状况;微信询问,时而有回复时而没回复;邮件缺乏专业素养。

2016年10月海龙国内客服表示:海关清关正常来说是10个工作日左右。
询问:海龙公司在哪个城市开展清关工作?
海龙国内客服回应:现在还没有定,到时候出关了会在华南地区通过物流发送到指定地址。
通过多次完全跟愉快一点关系都没有的电话沟通他们始终对于一些客户询问的关键信息讳莫如深。通过与其它海龙客户的联系才得知海龙国内办事处位于中山市。

根据国内工商行政管理局公开信息,对照海龙国内办事处的办公地址和电话,法国海龙国内办事处注册的公司是中山市海湾国际货运代理有限公司,注册号是442000001259220,统一社会信用代码是91442000MA4UJF0B6Y。法人朱银花,经理罗桂杰,公司成立时间是2015年11月2日,企业联系电话是88801471。(源链接:http://gsxt.gdgs.gov.cn/aiccips/ ... gFL28iQmsO8Qn3cTA==
经多位客户分别在不同时间段的尝试,这个公司在工商局注册的这个联系电话因不明原因无法打通。

2016年10月底,通过微博和战法发现海龙国内办事处时不时出现挑衅、威胁、羞辱客户,展现自己在拖延客户物品的权力的状况。从2014年开始出现以海关方面的原因向客户索要现金才派送客户物品的案例,在2016年,有海龙客人表示曾被海龙国内办事处以“疏通海关关系”的名义索要钱财。有没有其他尚未被发现的类似案例无法估计。出于对于他人隐私的尊重,这里不会说明当事人身份,但如有需要证实的场合,可提供查证线索。

2016年11月,海龙国内办事处以强硬霸道的姿态导致诸多客户与海龙国内办事处的无法沟通调解的僵局。一方面,客户物品在海龙掌握内,海龙拒绝提供物品的具体位置,清关状况。知情权被无视,财产安全无法保障。另外一方面,海龙国内时时显示自己对于客户物品的处置大权在手,对于客户合理的询问不予回答,客户时刻感受到危险因素。同时,法国海龙客服表示国内部分的服务超出了法国海龙的服务范围。

2016年11月的第三个周末,有客户因为等待时间过长,要求亲自去海龙国内办事处提货。在提货途中,海龙国内仓库的隔壁商家表示:这家仓库换了好些老板。

2016年11月中下旬,海龙业务出现一例客户托运信息与另一位客人托运信息重叠,物流信息和他人重复导致的包裹失踪的案例。

2016年11月马上就要结束了,不知道眼前这一单在海龙的业务什么时候能画上句号,也不知道有多少相似的客户面对着相似的难堪的僵局。但通过海龙认识的难友们无一对海龙提供的服务有任何正面看法,并毫不推荐任何圈子内的朋友同学跟这家公司产生联系。

这就是一例委托海龙货运接手包裹之后到目前为止的情况。接下来,会继续叙述一些其它海龙客户与这个公司打交道的案例和事情。感谢大家耐心的阅读,并欢迎传播转载,避免更多的像我们一样的人因为不知情陷入跟我们如今一样的窘况。
新浪微博达人勋
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发表于 2017-3-6 14:54:45 | 只看该作者
楼主求拉群!我去年八月寄的行李现在完全没消息
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新浪微博达人勋
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发表于 2017-1-3 05:17:01 | 只看该作者
您好 我也是海龙的受害人 请问可不可以把我也拉到微信群里去?
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新浪微博达人勋
板凳
发表于 2016-11-29 04:25:10 | 只看该作者
我去LZ勇士!!!我也是受害者之一,申请做成长微博扩散,附带本帖链接可以吗?顺便求lz微博号互关好一起维权。
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新浪微博达人勋
地板
发表于 2016-11-29 17:40:40 | 只看该作者
好厉害 赞一个
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新浪微博达人勋
小凳子
发表于 2016-11-29 23:31:33 | 只看该作者
海龙国际货运 骗子公司 摔坏货物 不赔偿 还试图敲诈  这个帖子不见了;管理员为什么删我帖子;收钱了么
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新浪微博达人勋
7F
发表于 2016-11-29 23:42:20 | 只看该作者
骗子公司,朋友的货物里摔坏了4箱东西,邮件和他们沟通,就是死活不认账,还指责客户有撒谎嫌疑
货物到达之前,还谎称要另外加收开箱费,否则不还给朋友1瓶红酒,可笑的是这酒根本不是客户的,一群骗子,想出这种搞笑的招数骗钱那简直就是敲诈
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新浪微博达人勋
8F
发表于 2016-11-30 13:55:45 | 只看该作者
支持!我是楼下安(hei)心快递受害者之一
建议楼主给法国稽查部门发邮件举报,如果数额足够大的话可以要求上诉法庭,律师都是免费的
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新浪微博达人勋
9F
发表于 2016-11-30 16:11:01 | 只看该作者
肚皮海啸 发表于 2016-11-29 22:31
海龙国际货运 骗子公司 摔坏货物 不赔偿 还试图敲诈  这个帖子不见了;管理员为什么删我帖子;收钱了么 ...

您好。管理员从来没有删除过您的帖子。我查询到在9月份有一位管理员挪动您的帖子去了违规处理。但是并没有删除。
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新浪微博达人勋
10F
发表于 2016-12-1 03:12:19 手机频道 | 只看该作者
我们都是受害者!!!!!!!!!!!!!!!!!!!六月寄的箱子12月了,还不见踪影!我们把钱交给谁,货留给谁就应该由谁负责!可海龙巴黎一直把我们推到像傻x一样满嘴胡说八道,没有任何职业素养的国内客服,同胞们屡被耍弄,欺人太甚!
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新浪微博达人勋
11F
发表于 2016-12-7 07:38:08 | 只看该作者
我也一样,求拉进受害者群
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新浪微博达人勋
12F
发表于 2016-12-10 11:22:16 手机频道 | 只看该作者
我四月寄的箱子现在还没到
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新浪微博达人勋
13F
发表于 2016-12-10 11:22:50 手机频道 | 只看该作者
简直都要气疯了
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新浪微博达人勋
14F
 楼主| 发表于 2016-12-12 05:47:06 | 只看该作者
ICEFIRE666 发表于 2016-11-29 03:25
我去LZ勇士!!!我也是受害者之一,申请做成长微博扩散,附带本帖链接可以吗?顺便求lz微博号互关好一起维 ...

可以的,欢迎。
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新浪微博达人勋
15F
 楼主| 发表于 2016-12-12 05:47:12 | 只看该作者
ICEFIRE666 发表于 2016-11-29 03:25
我去LZ勇士!!!我也是受害者之一,申请做成长微博扩散,附带本帖链接可以吗?顺便求lz微博号互关好一起维 ...

可以的,欢迎。
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新浪微博达人勋
16F
 楼主| 发表于 2016-12-12 05:49:17 | 只看该作者

群主大人好
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新浪微博达人勋
17F
 楼主| 发表于 2016-12-12 05:50:06 | 只看该作者
肚皮海啸 发表于 2016-11-29 22:31
海龙国际货运 骗子公司 摔坏货物 不赔偿 还试图敲诈  这个帖子不见了;管理员为什么删我帖子;收钱了么 ...

新欧洲也是开门做生意的,只能打听打听他们删一个贴收多少钱。看我们买不买得起了。。。
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