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[巴黎] 过来人提个醒,回国的再别选海龙海运了!!!!

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楼主
发表于 2017-4-25 07:45:33 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
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本帖最后由 sungmeili 于 2017-4-25 08:02 编辑

从小到大没寄过东西,所以行李这种大件的更是没经验,当时只是一味的觉得这家公司便宜才选了,之后事实证明,一分价钱一分货绝对有道理。其他海运公司不了解,这家公司真是烂到家了。
我是在新欧洲黄页上找到的,那上面本来就没几家寄行李的公司。于是联系了海龙客服,当时那叫一个殷勤,跟之后的态度形成鲜明对比。虽然客服对我提出的问题的很多回复是明显的应付话,但当时回国时间紧迫,而且觉得态度还算好,问的问题回复的也及时,我也没多想。下单结算之前我还开玩笑的问“不会得用半年才能寄到中国吧?”电话里客服很诚恳地说“绝对不会”。现在想想,半年算什么?要是半年内能寄回国我都准备往法国送一面锦旗给他们。

我是11月1日前寄存的,到现在还有几天就满半年了。其间久久没有自己行李的信息我也忐忑过,于是在新欧洲上搜海龙海运的帖子,结果你们可以自己去查,大部分都是出现在黑店板块的。大家的经历都差不多,海龙给我们的理由也是如出一辙,无论年月,行李永远“正在清关中”。这些网友帖子下的回帖里有海龙公司所谓的澄清,并要求网友删帖。然而它的澄清里也有谎言,譬如说“某批次行李已全部送到联系人手中”,直接被当事人戳穿打脸。我在1、2、3、4月都问过那批11月份寄送行李的下落,客服每次都说“还在清关”,不知道到2020年这批行李能不能清完。久了之后再问什么时候能送达,从一开始信誓旦旦的“不会超过6个月”,变成了“每一批次情况不同,我无法告知您时间”,到后来甚至不再回复。如果有在微信上加了海龙客服的朋友,可以看看它在4月6日发的朋友圈。从发布内容来看,延误的行李应该有若干批次,这对海龙来说或许属于家常便饭,各位看客请在新欧洲找其他海龙受害者的帖子,什么时间段都有,而这些人的经历则成为了海龙客服口中“通过互联网散布与事实不符的信息”。哦对了,海龙在与我的对话中还补充道“我们的延迟赔付是针对2月之后下单的客户”,希望后来人看看这家公司处理自己办事不力的态度。

可能海龙海运不是故意骗钱,我相信它是家正规公司,BUT,它完全没有责任感。效率低又喜欢说谎真的很耽误别人,一家公司诚信有多重要不必多说,如果寄存前我被告知“半年内不确定会送达”,可能也不会像现在这样对这家公司格外不满,也不会来发这个帖子。既然承诺了就该做到,做不到就不要轻易许诺。望以我的经历给其他人敲响警钟。想交流的随时欢迎。

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席梦思
 楼主| 发表于 2017-4-25 07:49:18 | 只看该作者
希望新欧洲以后也能监督得力,选择黄页上的店也是因为信任你们,请别再什么公司都能发上黄页。
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头像被屏蔽
新浪微博达人勋
沙发
发表于 2017-5-5 10:51:03 | 只看该作者
提示: 该帖被管理员或版主屏蔽
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新浪微博达人勋
板凳
发表于 2017-5-12 16:28:00 手机频道 | 只看该作者
我也是十一月寄的,永远都是回复正在清关中,之前收到消息说清关完了,预计一周内送达,偏远地区会有延迟,结果一直没收到,五一过了再问,说是还在清关,我问她们那我之前收的消息是什么意思,他们就不回复我了。
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新浪微博达人勋
地板
发表于 2017-5-17 10:14:05 | 只看该作者
我们去给他们砸了吧?
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新浪微博达人勋
小凳子
 楼主| 发表于 2017-5-17 11:10:00 | 只看该作者
Moriarty1010 发表于 2017-5-12 16:28
我也是十一月寄的,永远都是回复正在清关中,之前收到消息说清关完了,预计一周内送达,偏远地区会有延迟, ...

他给所有人的回复都是一样的,永远在清关
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新浪微博达人勋
7F
 楼主| 发表于 2017-5-17 11:10:35 | 只看该作者
zgzjww 发表于 2017-5-5 10:51
**** 该帖被屏蔽 ****

不知道这层发了什么敏感词汇,为什么要屏蔽
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新浪微博达人勋
8F
发表于 2017-5-26 10:01:57 手机频道 | 只看该作者
我十月初寄的行李,现在也没收到… 真的要一年才能收到么… 问客服也是永远在清关中…
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新浪微博达人勋
9F
发表于 2017-6-20 15:49:13 | 只看该作者
永远清关,估计他们找的海关可能一直都不上班的
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新浪微博达人勋
10F
发表于 2017-6-30 09:15:24 | 只看该作者
我也是去年11月就寄了,现在也是被各种敷衍,我现在只想找个方式维权,即使最后拿不到自己的行李,也不想再有受害者了
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新浪微博达人勋
11F
发表于 2017-7-12 23:28:55 手机频道 | 只看该作者
客服说半年内肯定到达中国也没错,问题是什么时候能到收件地址。
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