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[其他相关] 法国有消费者协会吗,被蒙田店的maxmara吞噬了2000欧欲哭无泪

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新浪微博达人勋
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楼主
发表于 2017-4-18 21:29:55 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
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事情是这样的,年初我母亲过来探亲,我们在maxmara蒙田店买了一件大衣。后来因为尺寸问题去换了一张avoir。
Avoir是我母亲的名字,实名制用他护照买的。
2月初,我独自一人前去maxmara蒙田店想用掉这张价值2000欧的avoir,我带了母亲护照去。结果被通知只能本人带护照来用。
做罢我走了,只是走的时候没有把avoir拿走,收营员也没有还给我,我就离开了
3月,我母亲要回国,等我想起来要用avoir的时候,才发现实名制avoir在2月留在了店里。
赶紧打电话发微信问店员,店员说没关系,带上护照去就能重新帮我把avoir找回来。

结果晴天霹雳,当我和母亲选好东西准备让他们把avoir调出来的时候,结果被告知,我们的avoir已经被同名同姓的人用掉了。
我说,不可能啊,你们看仔细点。
结果店里的人说,用了但是不是同一个护照号码用的
这张avoir确实是你们的,但是用的人跟你们没关系,不过也被用掉了

经过几次协商,他们终究不肯还我avoir,很直接的说,你能找到avoir就让你用

我欲哭无泪了,就这么被店家甩在一边,以avoir被用掉之名吞噬我的2000多欧

我现在请求大家的出主意
看看能不能找消费者协会或者律师解决此问题

谢谢大家了
新浪微博达人勋
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发表于 2017-4-19 10:14:16 | 只看该作者
也不能全怪店里,就比如你拿500欧大票去买东西,付款的时候人家说不收500欧的大票,你就能把500欧的大票留下来转身就走?
战法客户端
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新浪微博达人勋
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发表于 2017-4-19 12:47:49 | 只看该作者
感觉是内部串通好的。
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新浪微博达人勋
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发表于 2017-4-19 11:41:21 | 只看该作者
感觉是内部人串通干的呀。
随便陌生人怎么能知道有一张某某人名字的AVOIR存在呢?
2000欧金额好大,是不是可以报警?说有人伪造你妈妈的护照。
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新浪微博达人勋
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发表于 2017-4-19 05:55:48 | 只看该作者
怎么那么寸,为了用掉你的avoir,竟然能找到至少拼音一样的护照,还是能退税的旅游签?
有组织的犯罪团伙!
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 楼主| 发表于 2017-4-19 01:59:10 手机频道 | 只看该作者
metamorf 发表于 2017-4-18 23:10
发微信给店员, 店员是中国人? 知道用相同姓名的护照使用avoir, 应该只能是中国人吧。这个应该要maxmara赔的 ...

店员是中国实习生 不过已经不在那里做事了。 怪我自己马虎 , 我把avoir拿出付款,给店员。她看过后说让你的妈妈来用,我当时就傻呼呼的走了,脑子一热没有要回那张avoir
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发表于 2017-4-18 23:23:16 | 只看该作者
不用慌,大概是被店员搞了,不用和这个店员多联系了,这个店员有问题,给这个牌子的售后发邮件或者facebook,看他们官方有什么说法,如果他们官方说什么都做不了,再找楼上说的方法。
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发表于 2017-4-18 23:10:54 手机频道 | 只看该作者
发微信给店员, 店员是中国人? 知道用相同姓名的护照使用avoir, 应该只能是中国人吧。这个应该要maxmara赔的。不过为什么2000欧的avoir随便留在店里?
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新浪微博达人勋
席梦思
 楼主| 发表于 2017-4-18 21:44:45 | 只看该作者
这个事情的点在于每个店员都说avoir是实名制
只能本人带护照来用,不能别人来用。
既然今天被别人随便用掉了,那么属于监管不利,他们没有把消费者权益放眼里。
实名制也就是敷衍的,很不甘心,现在他们不管不顾,我也不知道应该找什么机构来帮助我维权
请大家出出注意,帮帮忙
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新浪微博达人勋
沙发
发表于 2017-4-18 21:54:25 | 只看该作者
这真是心疼,楼主默哀
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板凳
发表于 2017-4-18 22:08:45 手机频道 | 只看该作者
找UFC Que choisir,花几十块入会,之后有专业律师免费帮你写信给他们。一般他们看到律师信都会妥协的。
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新浪微博达人勋
地板
发表于 2017-4-18 22:25:33 手机频道 | 只看该作者
Direction générale de la concurrence de la consommation et de la répression des fraudes
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小凳子
发表于 2017-4-18 22:28:36 手机频道 | 只看该作者
DGCCRF 上次一个水管工敲我们钱被我们告了。后来人家给我们退了一部分钱。楼主可以网上查查或打电话问问。好几年前的事了。
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新浪微博达人勋
7F
发表于 2017-4-18 22:30:58 手机频道 | 只看该作者
上次我们给这部门写信的同时给水管修理公司也寄了一份。用挂号信。然后人家就主动找我们赔偿了。
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新浪微博达人勋
9F
发表于 2017-4-18 23:18:43 手机频道 | 只看该作者
把那人的护照号调出来查查是不是跟你母亲一个名字,这个估计得走法律程序,护照号属私人信息
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新浪微博达人勋
11F
 楼主| 发表于 2017-4-19 01:53:34 手机频道 | 只看该作者
美丽版的能人真的很多 突然心情好了一点 明天按照jms的意见分别找这几个机构联系
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新浪微博达人勋
12F
 楼主| 发表于 2017-4-19 01:55:03 手机频道 | 只看该作者
popsmiel 发表于 2017-4-18 22:08
找UFC Que choisir,花几十块入会,之后有专业律师免费帮你写信给他们。一般他们看到律师信都会妥协的。 ...

https://www.quechoisir.org 请问是这个网站吗?
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新浪微博达人勋
13F
 楼主| 发表于 2017-4-19 01:56:38 手机频道 | 只看该作者
dudupon2 发表于 2017-4-18 22:28
DGCCRF 上次一个水管工敲我们钱被我们告了。后来人家给我们退了一部分钱。楼主可以网上查查或打电话问问。 ...

那mm你是找dgccrf上的律师帮你解决的吗?
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新浪微博达人勋
15F
 楼主| 发表于 2017-4-19 02:00:38 手机频道 | 只看该作者
Vichythermal 发表于 2017-4-18 23:18
把那人的护照号调出来查查是不是跟你母亲一个名字,这个估计得走法律程序,护照号属私人信息 ...

他们调来了 说不是一个护照!他们承认不是我用的,说对方退税了还刷了银联
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